Pour tous les produits vendus et livrés par Lamy Premier SRL, vous bénéficiez d'un certificat de garantie conformément à la législation en vigueur et aux politiques commerciales.

La garantie est offerte conformément aux dispositions de GEO 140/2021 et OG 21/1992, (r2) actes réglementaires destinés aux clients qui sont des particuliers et sur le territoire de la Roumanie. La garantie est fournie par le vendeur qui est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité constaté dans les 2 ans suivant la date d'achat (1 an pour les produits d'occasion).

Pour les produits dont le montage est effectué dans les magasins Vetter (films, vitrages de protection), la période de garantie est de 30 jours.

Les films et vitrages de protection montés par le client ne sont pas couverts par la garantie.

Les moyens de mise en conformité proposés par le vendeur sont : la réparation, le remplacement du bien, la réduction proportionnelle du prix, la restitution de la contre-valeur/la résiliation du contrat (dans cet ordre), sauf si le consommateur peut opter pour un moyen particulier si la non-conformité du bien est constatée dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la livraison.

Les réparations et remplacements sont effectués dans un délai maximum de 15 jours calendrier après que le vendeur a été informé par le consommateur des défauts. Pour la réparation ou le remplacement des biens, le consommateur doit envoyer les biens au vendeur, le transport étant gratuit pour le consommateur. S'ilest remédié à la non-conformité par une réparation, la période de garantie est prolongée de la durée pendant laquelle le bien est hors d'usage.

Le vendeur peut refuser de mettre le bien en conformité si la réparation ou le remplacement est impossible malgré les efforts déployés pour remédier au défaut de conformité ou ne peut être effectué à temps ou lui imposerait des coûts disproportionnés, compte tenu de toutes les circonstances, y compris la valeur du bien en l'absence du défaut de conformité et la gravité du défaut de conformité.

Si la réparation ou le remplacement est impossible, le consommateur a le droit soit d'obtenir une réduction proportionnelle du prix payé pour le produit, si le défaut de conformité est mineur (auquel cas le consommateur reste en possession du produit), soit d'obtenir la résolution du contrat de vente et le remboursement de la valeur du produit, si le défaut de conformité est majeur (auquel cas le vendeur reste en possession du bien).

Lagarantie n'est pas accordée dans les situations suivantes :

-si les produits ont été assemblés/installés de manière incorrecte, contrairement aux instructions qui accompagnent les produits

-Si les produits ont été utilisés de manière incorrecte, après avoir été exposés à l'humidité/aux liquides, à des produits chimiques corrosifs, au feu, au rayonnement solaire, à des températures élevées, à des surtensions provoquant des dommages mécaniques, thermiques, électroniques ou plastiques ou à d'autres conditions requises par les instructions d'utilisation accompagnant le produit.

- En cas d'intervention non autorisée, si les joints du produit sont brisés ou desserrés et si les pièces internes ont été modifiées, endommagées ou remplacées.

- Si les produits présentent une usure normale, sous réserve du respect des instructions accompagnant le produit.

- Autres conditions mentionnées dans le certificat de garantie ou le mode d'emploi

Exemples : bosses, fissures, éclats, composants/pièces brûlés ou fissurés, etc, étiquettes ou sceaux de garantie endommagés, enlevés ou modifiés, produits utilisés dans des conditions inappropriées (tensions d'alimentation inadéquates, exposition à des variations de température et de pression élevées, chocs mécaniques, mauvaise manipulation, utilisation des produits dans des conditions humides, poussiéreuses, nocives ou chimiques, liquides, métaux ou autres substances pénétrant dans l'équipement, intervention mécanique ou plastique sur les produits, branchement ou débranchement de certains composants pendant le fonctionnement de l'équipement,

Les produits hors période de garantie ou ceux qui n'entrent pas dans les conditions générales de la garantie ne sont pas soumis au délai légal de 15 jours pour la solution, le délai étant de 30 jours au minimum et de 120 jours au maximum à compter de la date de mise en service.

Les produits non retournés par l'unité de service dans les 60 jours suivant la fin des opérations seront déclarés abandonnés et remis aux centres de collecte.

Recommandations pour l'emballage des produits soumis à la garantie

Certains produits commercialisés peuvent être fragiles et cassants. C'est pourquoi, lorsqu'ils sont envoyés en garantie, nous recommandons de les emballer correctement afin qu'ils arrivent intacts et en toute sécurité en notre possession. L'acheteur n'est pas obligé de conserver l'emballage d'origine pendant la période de garantie, mais nous recommandons que les produits soient emballés et conditionnés de manière à éviter tout déplacement à l'intérieur de l'emballage. Utilisez toujours un emballage dont les dimensions sont adaptées à la taille et au poids des produits transportés.

Les produits ne doivent pas se déplacer à l'intérieur de la boîte. Un espace de 5 à 6 cm doit être laissé entre le produit et les parois de la boîte, espace qui doit être rempli soit de feuilles d'aluminium, soit de flocons de polystyrène afin de minimiser les chocs en cas d'impact. Nous recommandons de remplir les espaces avec des flocons de polystyrène ou du papier journal. Lorsque vous transportez plusieurs produits dans un même carton, veillez à ce qu'ils soient bien séparés les uns des autres par des emballages de protection tels que des collerettes en carton, du polystyrène, du papier bulle.

Les types d'emballage suivants sont recommandés

• Boîte en carton pressé, remplie de flocons de polystyrène et scellée par un film de protection
• Boîte en carton + film à bulles pour la protection contre les rayures et les chocs.
• Boîte en carton à 3 ou 5 couches + flocons de polystyrène pour remplir les espaces vides + film à bulles pour la protection contre les chocs.
• Film anti-choc (à bulles) pour les très petits objets.
• Boîte en bois remplie de polystyrène.
• Boîte en carton remplie de plaques de polystyrène/mousse expansée et de flocons de polystyrène.