A Lamy Premier SRL által értékesített és szállított összes termékre a hatályos jogszabályoknak és kereskedelmi irányelveknek megfelelő jótállási jegyet kap.

A garanciát a GEO 140/2021 és az OG 21/1992 (r2) szabályozási aktusok rendelkezéseivel összhangban nyújtjuk, amelyek a magánszemély és Románia területén tartózkodó vásárlókra vonatkoznak. A garanciát az eladó nyújtja, aki a vásárlástól számított 2 éven belül (használt termékek esetében 1 év) a fogyasztó felé felelősséggel tartozik minden nem megfelelőségért, amelyet a vásárlástól számított 2 éven belül észlel.

A Vetter üzletekben végzett összeszerelési szolgáltatással rendelkező termékek (fóliák, védőüvegezés) esetében a jótállási idő 30 nap.

Az ügyfél által felszerelt fóliákra és védőüvegekre nem vonatkozik a garancia.

Az eladó által az áru megfelelőségének helyreállítására felajánlott jogorvoslati lehetőségek a következők: javítás, az áru cseréje, arányos árleszállítás, az ellenérték visszaadása/ a szerződés felbontása (ebben a sorrendben), kivéve, ha a fogyasztó egy adott jogorvoslatot választhat, ha az áru nem megfelelőségét a szállítástól számított legfeljebb 30 naptári napon belül állapítják meg.

A javításokat és cseréket legfeljebb 15 naptári napon belül kell elvégezni, miután a fogyasztó tájékoztatta az eladót a hiányosságról. Az áru javítása vagy kicserélése érdekében a fogyasztó köteles az árut az eladónak elküldeni, a szállítás a fogyasztó számára ingyenes. Ha ahibát javítással orvosolják, a jótállási idő meghosszabbodik az áru használaton kívüli állapotának időtartamával.

Az eladó megtagadhatja az áru megfelelővé tételét, ha a javítás vagy csere a hiba elhárítására tett erőfeszítések ellenére lehetetlen, vagy nem fejezhető be időben, vagy aránytalan költségekkel járna, figyelembe véve minden körülményt, beleértve az áru értékét a hiba hiányában és a hiba súlyosságát.

Ha a javítás vagy csere nem lehetséges, a fogyasztónak joga van vagy a termékért fizetett ár arányos csökkentésére, ha a hiba csekély mértékű (ebben az esetben a fogyasztó birtokában marad a termék), vagy az adásvételi szerződés felbontására és a termék értékének visszatérítésére, ha a hiba jelentős mértékű (ebben az esetben az eladó birtokában marad az áru).

A garancia nem jár a következő helyzetekben:

-Ha a terméket nem megfelelően, a termékhez mellékelt utasításokkal ellentétesen szerelték/szerelték össze/szerelték be.

-Ha a termékeket nem megfelelően használták, nedvességnek/nedveknek, maró vegyi anyagoknak, tűznek, napsugárzásnak, magas hőmérsékletnek, mechanikai, hő-, elektronikai vagy műanyagkárosodást okozó túlfeszültségnek vagy a termékhez mellékelt használati utasításban előírt egyéb feltételeknek kitéve.

- Ha jogosulatlan beavatkozásra derül fény, és a termék tömítéseit feltörtnek vagy meglazítottnak találják, illetve ha a belső alkatrészeket módosították, megrongálták vagy kicserélték.

- Ha a termékeken a termékhez mellékelt használati utasítás betartása mellett normál elhasználódás tapasztalható.

- A jótállási jegyben vagy a használati utasításban említett egyéb feltételek.

Példák: horpadások, repedések, zúzódások, megégett vagy megrepedt alkatrészek/részek stb, Sérült, eltávolított vagy módosított garanciális címkék vagy plombák, nem megfelelő körülmények között használt termékek (nem megfelelő tápfeszültség, magas hőmérséklet- és nyomásingadozásnak való kitettség, mechanikai ütések, nem megfelelő kezelés, a termékek párás, poros, mérgező vagy vegyi körülmények között történő használata, folyadékok, fémek vagy más anyagok bejutása a berendezésbe, mechanikus vagy műanyag beavatkozás a termékeken, egyes alkatrészek csatlakoztatása vagy leválasztása a berendezés működése közben,

A jótállási időn kívül eső vagy a jótállás általános feltételei alá nem tartozó termékek nem tartoznak a 15 napos törvényes megoldási határidő alá, a határidő a használatba vételtől számított minimum 30 nap, maximum 120 nap.

A műveletek befejezésétől számított 60 napon belül a szervizből vissza nem küldött termékeket elhagyottnak nyilvánítják és átadják a begyűjtőközpontoknak.

A jótállásra benyújtott termékek csomagolására vonatkozó ajánlások

Egyes forgalmazott termékek törékenyek és törékenyek lehetnek, ezért a jótállásra beküldött termékek esetében javasoljuk a megfelelő csomagolást, hogy épségben és biztonságban érkezzenek meg hozzánk. A vásárló nem köteles az eredeti csomagolást a jótállási időszak alatt megtartani, de javasoljuk, hogy a termékeket úgy csomagolják be és csomagolják be, hogy a csomagoláson belül ne legyen lehetőség elmozdulásra. Mindig a szállított termékek méretének és súlyának megfelelő méretű csomagolást használjon.

A termékek nem mozdulhatnak el a dobozban. A termék és a doboz falai között 5-6 cm távolságot kell hagyni, amelyet fóliával vagy polisztirolpelyhekkel kell kitölteni, hogy ütközés esetén a lehető legkisebb legyen az ütés. Javasoljuk, hogy a hézagokat polisztirolpelyhekkel vagy újságpapírral töltse ki. Több termék egy dobozban történő szállítása esetén ügyeljen arra, hogy azok jól elkülönüljenek egymástól védőcsomagolással, például kartongallérral, polisztirolnal, buborékfóliával.

A következő típusú csomagolások ajánlottak

• préselt kartondoboz, polisztirolpelyhekkel töltve és védőfóliával lezárva.
• Karton doboz + buborékfólia a karcolások, ütések elleni védelem érdekében.
• Karton doboz 3 vagy 5 réteggel + polisztirol pelyhek az üres terek kitöltésére + buborékfólia az ütés elleni védelem érdekében.
• Sokkolásgátló (buborékos) fólia nagyon kis tárgyakhoz.
• Polisztirolnal töltött fadoboz.
• Karton doboz, polisztirol táblákkal/ expandált habbal és polisztirol pelyhekkel töltve.