Conditions d'utilisation de vetter.store

Cette page décrit les conditions générales d'utilisation du site vetter.store, ainsi que les règles applicables à la création d'un compte, à la passation de commandes, à la facturation, aux retours de produits, à la limitation de responsabilité et au règlement des litiges éventuels entre Vetter et les clients.

VETTER CO SRL agit en tant que vendeur des produits listés sur le site et fournit des accessoires pour téléphones mobiles, y compris des étuis pour iPhone 17 Pro Max , des étuis pour iPhone 17 , des étuis pour Galaxy S25 , des chargeurs de voiture , des batteries externes , des câbles Type-C et des accessoires intelligents .

En utilisant le Site et/ou en créant un compte et en passant une commande, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales, dans la dernière version affichée sur le Site.

Pour des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité , et pour des informations sur la livraison et la garantie, la page Commande, livraison et garantie .

A. Définitions et termes

Aux fins des présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous (la formulation est résumée, mais conserve l'essence du texte original sur le site web) :

• Vendeur - VETTER CO SRL, une entité juridique roumaine basée à Bucarest, propriétaire du site Internet vetter.store (et d'autres domaines Vetter) et vendeur autorisé de la marque VETTER.
• Marque VETTER - marque déposée Vetter Co. LTD, Hong Kong.
• Acheteur - personne physique (âgée d'au moins 16 ans) ou personne morale passant une commande sur le site web et achetant des biens ou des services.
• Client - personne qui a ou obtient l'accès au contenu du site web par tout moyen de communication mis à disposition par Vetter et qui peut ou non disposer d'un compte.
• Utilisateur - personne qui crée un compte sur le site web et accepte les conditions générales.
• Compte - section protégée par e-mail et par mot de passe où sont stockées les données du client, l'historique des commandes, les factures, les garanties, etc.
• Mon panier - la section du compte où l'acheteur/utilisateur ajoute des produits et/ou des services à acheter maintenant ou plus tard.
• Site Internet - la boutique en ligne vetter.store et ses sous-domaines.
• Commande - document électronique transmis par l'intermédiaire du site, par lequel l'acheteur exprime son intention d'acheter des produits ou des services au vendeur.
• Produits et services - tout produit ou service répertorié sur le site, y compris ceux figurant dans la commande de l'acheteur.
• Campagne - action commerciale par laquelle certains biens/services sont promus pendant une période limitée et dans la limite des stocks disponibles.
• Contrat - le contrat à distance conclu entre le Vendeur et l'Acheteur, sans la présence physique simultanée des parties.
• Contenu - toutes les informations présentes sur le site web ou transmises par Vetter par e-mail, SMS ou autres canaux (textes, images, vidéos, prix, promotions, etc.).
• Document - le présent ensemble de conditions générales.
• Communications commerciales - messages envoyés par Vetter (e-mail/SMS/téléphone/mobile) avec des informations sur les produits, les offres, les promotions, les enquêtes, les sondages, les recommandations, etc.
• Transaction - l'encaissement/remboursement d'une somme d'argent à la suite de la vente d'un produit ou d'un service par l'intermédiaire du processeur de paiement convenu.
• Le moment dela conclusion du contrat à distance - le moment de la confirmation, sur un support durable (généralement un e-mail), de l'acceptation de la commande par le vendeur et de son engagement à transférer la propriété des produits à l'acheteur.
• Avis - opinion personnelle exprimée sous forme de texte et de notation (0 à 5 étoiles) par un Acheteur ayant acheté et utilisé un produit référencé sur le site.

B. Documents contractuels et informations sur le site web

Toutes les informations affichées sur vetter.store sont fournies de bonne foi. Il peut exceptionnellement y avoir des erreurs techniques ou de contenu (par exemple en ce qui concerne les spécifications, les images, les prix, les stocks ou la disponibilité des produits).

• L'enregistrement d'une commande sur le site web implique l'acceptation par l'Acheteur du mode de communication utilisé par le Vendeur (téléphone/e-mail).
• La notification reçue par l'Acheteur immédiatement après avoir passé la commande a un rôle informatif et ne représente pas une acceptation de la commande.
• Le vendeur vérifie à l'avance les stocks, les prix et les caractéristiques des produits. Le contrat n'est considéré comme conclu qu'après la confirmation explicite envoyée à l'Acheteur sur un support durable (généralement un e-mail / SMS concernant l'envoi de la commande).
• Dans le cas où, en raison d'une erreur technique, un prix manifestement erroné apparaîtrait sur le site web (par exemple beaucoup plus bas que le prix réel), le Vendeur informera l'Acheteur du prix correct et lui permettra d'accepter ou de refuser l'offre mise à jour.
• Pour les commandes à retirer dans les salles d'exposition et les points de livraison de Vetter, la réservation du produit et les prix sont valables pour une période limitée (conformément à la durée indiquée dans le document original des conditions).

C. Politique de vente en ligne

L'accès au site et le droit de passer des commandes sont autorisés à tout Utilisateur/Acheteur, dans le respect de la législation en vigueur et du présent Document.

• Vetter peut se réserver le droit de restreindre l'accès de certains Utilisateurs/Acheteurs à la passation de commandes ou à certains modes de paiement, en fonction de leur historique et de leur comportement.
• La communication avec le Vendeur se fait par les moyens de contact disponibles sur le Site. Le Vendeur est libre de gérer les informations reçues, sans obligation de justification supplémentaire.
• En cas d'affluence inhabituelle (ex. attaques automatisées), Vetter peut exiger la mise en place de codes de validation (captcha) pour protéger le site et les informations.
• Tous les prix des produits et services sont exprimés en lei (RON) et incluent la TVA. Dans le cas des produits électroniques, les prix peuvent également inclure la taxe sur le timbre vert, le cas échéant.
• En cas de paiement en ligne, les éventuels frais de conversion de devises sont à la charge de l'acheteur et sont fixés par la banque émettrice de la carte.
• Les images et les supports de présentation (statiques, vidéo, multimédia) sont donnés à titre indicatif et ne représentent pas un engagement contractuel de la part du Vendeur.

D. Propriété intellectuelle et industrielle

Le contenu du site vetter.store (textes, logos, représentations graphiques, images, éléments multimédias, éléments de design, etc.) est la propriété exclusive de VETTER ou est utilisé sous licence, tous droits réservés.

• Il est interdit de copier, distribuer, publier, modifier, inclure dans d'autres sites Web ou plates-formes ou utiliser le contenu d'une autre manière que celle expressément autorisée par Vetter, sans l'accord écrit exprès de Vetter.
• L'utilisateur peut utiliser le contenu uniquement à des fins personnelles et non commerciales, à condition que cette utilisation ne soit pas contraire au présent document.
• Tout droit d'utilisation accordé par Vetter pour certains matériaux est réputé limité au contenu défini dans l'accord, pour la période et aux conditions qui y sont mentionnées.
• Tout contenu transmis ou mis à disposition de l'Utilisateur par le biais du site Internet ne constitue pas un engagement contractuel de la part de Vetter, en l'absence de dispositions expresses en ce sens.

E. Commande, contrat à distance et droit de rétractation

1. Passer la commande et conclure le contrat

• La commande peut être passée en ligne en ajoutant des produits au panier et en finalisant le flux de commande, avec le choix du mode de paiement et de livraison.
• Le simple fait d'ajouter un produit au panier ne garantit pas sa réservation en l'absence de finalisation de la commande.
• La procédure de finalisation du contrat à distance est structurée en deux étapes : (1) la confirmation de la réception de la demande de commande et (2) la confirmation de l'acceptation et de la livraison de la commande (le moment de la finalisation du contrat).
• En finalisant la commande, l'acheteur déclare que toutes les données fournies sont correctes, complètes et véridiques au moment de la passation de la commande.
• Le vendeur peut annuler une commande non confirmée, après notification préalable à l'acheteur, dans des situations telles que : la non-acceptation de la transaction par la banque/le processeur de paiement, ou des données incorrectes fournies.

2. Droit de rétractation (14 jours)

L'acheteur, personne physique, a le droit légal de résilier le contrat, sans avoir à justifier sa décision, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (ou de la réception du dernier produit, pour les commandes avec livraisons séparées).

• Le délai de 14 jours permet de vérifier la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité du bien, de la même manière qu'un test dans un magasin physique.
• Le droit de rétractation peut être exercé par une déclaration claire envoyée par e-mail, via le compte client (le cas échéant) ou via le formulaire de retour disponible sur le site web, dans le délai de 14 jours.
• En cas de rétractation, l'Acheteur doit également retourner les éventuels cadeaux reçus avec le produit.
• Le Vendeur rembourse la totalité des sommes perçues (y compris les frais de livraison standard) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a été informé de la décision de rétractation ou, le cas échéant, à compter de la date de réception des produits retournés.
• Les remboursements sont généralement effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte de crédit en ligne, virement bancaire, etc.) ou par d'autres moyens convenus (par exemple, un bon d'achat).

3) Responsabilité du consommateur et réduction de la valeur du produit

Pendant le délai de rétractation, le consommateur est responsable de toute réduction de la valeur du produit causée par une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

• L'ouverture de l'emballage à des fins d'inspection, lorsque des produits similaires sont exposés sans emballage dans les magasins, n'est pas en soi un motif de dépréciation.
• L'endommagement de l'emballage, l'utilisation excessive ou incorrecte, l'absence d'accessoires ou des signes évidents d'usure peuvent entraîner une réduction de la valeur du produit et l'application de frais pour le remettre dans son état commercial (lorsque cela est possible).
• Dans les situations où le produit ne peut plus être commercialisé comme neuf, il peut être revendu comme un produit ré-approvisionné/de seconde main et la diminution de la valeur reflétera la perte de revenus pour le Vendeur.

F. Biens et services pour lesquels le droit de rétractation n'est pas prévu

En vertu du droit en vigueur, certaines catégories de biens et de services sont exemptées du droit de rétractation. Il s'agit notamment :

• des produits fabriqués ou personnalisés sur commande, selon les spécifications reçues du consommateur ;
• les produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés une fois descellés (par exemple, certains articles d'hygiène personnelle, cosmétiques, substances chimiques, etc ;)
• les biens qui, de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison.

Spécifiquement pour vetter.store, certains films de protection en verre ou en PVC peuvent être exemptés de reprise lorsque, par application sur l'appareil, ils ne peuvent plus être remis dans leur état d'origine et ne peuvent pas être revendus comme des produits neufs.

G. Protection de la vie privée

Vetter préserve la confidentialité des informations que vous fournissez et ne les divulgue que dans la mesure où la loi et le présent document l'exigent.

• Aucune déclaration publique ou divulgation à des tiers concernant les commandes et les contrats ne sera faite sans l'accord préalable du vendeur.
• En soumettant des informations ou du matériel par l'intermédiaire du site web, vous accordez à Vetter le droit illimité et irrévocable d'utiliser ce matériel dans un intérêt légitime (par exemple, pour l'amélioration du service, l'analyse du retour d'information, etc.
• La politique détaillée de traitement des données personnelles est disponible sur la page Politique de confidentialité .

H. Communications commerciales

L'acheteur/l'utilisateur/le client peut à tout moment ajuster son opt-in pour recevoir des communications commerciales (lettres d'information, offres, promotions) par les canaux disponibles (par exemple, lien de désabonnement dans les courriels, paramètres du compte, etc.)

I. Facturation et paiement

• Les prix affichés sur le site internet s'entendent TVA comprise, conformément à la législation en vigueur.
• Le prix final, le mode de paiement et le délai de paiement sont présentés dans chaque commande. Le vendeur émet une facture pour les biens/services livrés.
• La facture est envoyée sous forme électronique, par e-mail ou via le compte client, et l'acheteur est responsable de la mise à jour correcte de ses données et de la vérification des documents disponibles dans le compte.
• En acceptant les conditions générales, l'acheteur accepte de recevoir la facture au format électronique.

J. Transfert de propriété des marchandises

La propriété des marchandises est transférée à l'acheteur au moment de la livraison, c'est-à-dire à la signature du document de transport fourni par le service de messagerie ou de la facture fiscale lors de la livraison par le personnel du vendeur, après paiement intégral.

K. Responsabilité

• Le vendeur n'est pas responsable des dommages subis par l'acheteur ou des tiers du fait du mode d'utilisation des produits après la livraison, dans la mesure où la loi le permet.
• L'utilisateur/acheteur est responsable du maintien de la confidentialité des données d'accès au compte (utilisateur et mot de passe) et de l'activité effectuée par l'intermédiaire du compte.
• Les conditions générales peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter les changements de législation ou les changements dans le fonctionnement du site, et la version affichée sur vetter.store est la version applicable.

L. Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable de l'inexécution de ses obligations contractuelles si celle-ci est provoquée par un événement de force majeure tel que défini par la loi (événement extérieur, imprévisible, absolument invincible et inévitable).

Si l'événement de force majeure dépasse une certaine durée (par exemple 15 jours) et empêche la poursuite de l'exécution du contrat, chacune des parties peut notifier à l'autre la résiliation du contrat, sans pouvoir prétendre à d'autres dommages et intérêts.

M. Droit applicable et juridiction

Les conditions générales de vetter.store sont rédigées conformément à la législation roumaine applicable en matière de protection des consommateurs, de commerce électronique et de contrats à distance (notamment OUG 34/2014, OUG 21/1992, OUG 140/2021, OG 99/2000, la loi 363/2007 et le Code civil).

Tout litige survenant entre le Vendeur et les Utilisateurs/Acheteurs sera réglé à l'amiable, et en l'absence d'accord, par les tribunaux compétents de la municipalité de Bucarest.