Comanda, livrare si garantie
Alegi o data. Functioneaza zilnic.
Tot ce trebuie sa stii inainte si dupa comanda: cum comanzi, cand ajunge, ce garantie ai si unde ne gasesti daca ceva nu e in regula.
Cum comand online
- Cauta produsul. Foloseste campul de cautare sau alege modelul telefonului din meniu — vezi doar ce se potriveste.
- Adauga in cos. Poti combina produse din categorii diferite in aceeasi comanda.
- Verifica comanda. In cos poti modifica cantitatea, elimina produse sau continua cumparaturile.
- Alege plata si livrarea. Curier, EasyBox sau ridicare din magazin.
- Plaseaza comanda. Bifezi termenii, apesi butonul si primesti confirmarea pe e-mail.
Livrarea comenzilor
Livram prin Fan Courier si SameDay, inclusiv in EasyBox. Comenzile plasate luni–vineri pana la 15:00 pleaca in aceeasi zi, iar livrarea standard dureaza 24–48 de ore.
- Transport gratuit la comenzi peste 149,95 RON
- 12,95 RON — livrare in EasyBox / FanBox
- 14,95 RON — livrare la domiciliu prin Fan Courier
Pentru produsele cu stoc limitat, termenul de livrare se stabileste impreuna cu un consultant Vetter. Pentru localitati in afara retelei de curierat se poate aplica o taxa de zona sau de regiune.
Garantii si service
Produsele vandute de VETTER CO SRL beneficiaza de garantie conform OUG 140/2021 si OG 21/1992:
- 2 ani — produse noi
- 1 an — produse de ocazie
- 30 de zile — montaj efectuat in magazinele Vetter (folii, geamuri de protectie)
Montajele efectuate de clienti nu intra in garantie.
Masuri corective
Reparatie, inlocuire, reducere de pret sau rambursare — in maximum 15 zile calendaristice din momentul in care ne-ai informat. Transportul catre service este gratuit pentru client.
Cand nu se acorda garantia
- Montaj necorespunzator, contrar instructiunilor de utilizare
- Utilizare improprie: expunere la lichide, socuri mecanice sau termice, suprasarcina
- Interventii neautorizate: rupere de sigilii, modificari ale componentelor interne
- Uzura normala, in conditiile de utilizare prevazute
Exemple: lovituri, crapaturi, fisuri, componente arse, variatii extreme de temperatura, patrundere de lichide in interiorul produsului. Produsele in afara garantiei pot avea termen de solutionare intre 30 si 120 de zile. Produsele neridicate din service in 30 de zile de la finalizare sunt considerate abandonate.
Cum ambalezi un produs trimis in garantie
Ca produsul sa ajunga intreg la service, foloseste o cutie de carton rezistenta si umple spatiile libere: folie cu bule sau fulgi de polistiren pentru anti-soc, plic antisoc pentru obiectele mici. Pentru produsele fragile, o cutie cu pereti dubli face diferenta.
Linkuri utile pentru retur si service
Magazinele fizice Vetter
Pentru ridicare, consultanta sau montaj de folie, ne gasesti si in magazinele din Bucuresti, Cluj, Constanta, Iasi, Timisoara, Galati si Craiova.
Vezi toate magazinele Vetter →