Politica de confidentialitate Vetter

Aceasta pagina explica modul in care SC VETTER CO SRL colecteaza, utilizeaza, stocheaza si protejeaza datele cu caracter personal ale clientilor care folosesc site-ul vetter.store, plaseaza comenzi sau interactioneaza cu serviciile noastre de suport.

Incepand cu 25 mai 2018, se aplica Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Scopul sau este de a crea un cadru unitar de protectie a datelor in toate statele Uniunii Europene.

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor pe site-ul vetter.store este:

SC VETTER CO SRL, cu sediul in Soseaua Chitila 242K, Sector 1, Bucuresti, inregistrata la ORC sub nr. J2014009522403, avand CUI RO33481407.

1. Definitii principale

In sensul Regulamentului (UE) 2016/679 si al prezentei politici de confidentialitate, folosim urmatoarele notiuni:

• Date cu caracter personal – orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila (denumita in continuare "persoana vizata"). O persoana fizica identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare (nume, numar de identificare, date de localizare, identificator online etc.) sau la unul sau mai multe elemente specifice identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
• Prelucrare – orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere sau prin punere la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea ori distrugerea.
• Operator – persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal. In cazul de fata, operatorul este SC VETTER CO SRL.
• Persoana imputernicita de operator – persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care prelucreaza datele cu caracter personal in numele operatorului (de exemplu, furnizori de servicii IT, procesatori de plati, firme de curierat).

2. Ce date colectam, in ce scop si pentru cat timp

Prelucram numai acele date cu caracter personal care sunt necesare pentru functionarea site-ului, gestionarea contului tau, livrarea produselor, oferirea de suport si comunicari comerciale.

2.1 Tipuri de date cu caracter personal

• Nume si prenume;
• Adresa de facturare si adresa de livrare;
• Numar de telefon;
• Adresa de e-mail;
• Adresa IP si alte identificatoare online asociate sesiunii tale de navigare.

2.2 Scopurile principale ale prelucrarii

Datele tale sunt utilizate pentru urmatoarele scopuri legitime:

• Folosirea site-ului vetter.store – pentru a permite afisarea corecta a paginilor, functionarea contului tau, a cosului de cumparaturi si a procesului de checkout.
• Procesarea si livrarea comenzilor – pentru a prelua, confirma, pregati si livra comenzile plasate, precum si pentru a gestiona garantia produselor si eventualele retururi.
• Comunicare cu tine – pentru a-ti transmite notificari privind comanda, actualizari ale stocului, informatii despre livrare, raspunsuri la solicitari si mesaje de suport.
• Marketing direct – pentru a-ti trimite, atunci cand este cazul, informari despre produse noi, promotii, oferte personalizate si ghiduri de utilizare relevante (de exemplu, accesorii pentru iPhone 17 sau Galaxy S25), in masura in care ai consimtit sau exista un interes legitim.
• Respectarea obligatiilor legale – pentru emiterea si arhivarea documentelor contabile, gestionarea garantiilor, solutionarea reclamatiilor si indeplinirea obligatiilor fiscale si contabile.

2.3 Crearea si utilizarea contului de client

La crearea unui cont pe vetter.store colectam numele, prenumele, adresa, numarul de telefon, adresa de e-mail si IP-ul. Aceste date sunt prelucrate in scop precontractual si contractual, pentru a-ti permite:

• accesul la istoricul comenzilor si facturilor;
• plasarea rapida a comenzilor ulterioare;
• actualizarea datelor de livrare si facturare;
• gestionarea garantiilor si retururilor.

Datele aferente contului sunt pastrate pe intreaga durata a existentei contului, dar nu mai mult de 3 ani de la ultima autentificare sau ultima comanda, daca nu exista o alta cerinta legala de pastrare.

2.4 Date prelucrate pentru comenzi si plati

In momentul plasarii unei comenzi, prelucram numele, prenumele, adresa de contact, adresa de livrare, numarul de telefon, adresa de e-mail si IP-ul, pentru:

• procesarea comenzii si pregatirea coletului;
• livrarea produselor prin curier sau ridicare din magazin;
• emiterea documentelor fiscale si gestionarea garantiilor.

Datele referitoare la plata online (numar card, data expirarii etc.) nu sunt accesibile SC VETTER CO SRL si sunt stocate exclusiv de furnizorul serviciilor de plata electronica.

Datele legate de tranzactii sunt pastrate pe durata necesara indeplinirii obligatiilor contractuale si legale (in general, perioada de prescriptie de 3 ani, respectiv termenele de arhivare prevazute de legislatia fiscala).

2.5 Temeiul juridic al prelucrarii

In functie de context, prelucrarea datelor se bazeaza pe unul sau mai multe dintre urmatoarele temeiuri:

• Executarea contractului sau demersuri precontractuale – atunci cand plasezi comenzi, creezi un cont sau soliciti oferte/informatii.
• Respectarea obligatiilor legale – cand trebuie sa pastram anumite documente si informatii conform legislatiei fiscale, contabile sau de protectie a consumatorilor.
• Interesul legitim – pentru imbunatatirea serviciilor, securitatea site-ului, prevenirea fraudelor si comunicari moderate legate de produsele deja achizitionate.
• Consimtamant – in situatiile in care iti cerem acordul explicit (de exemplu, pentru newsletter sau anumite campanii de marketing direct). In aceste cazuri, ai dreptul sa iti retragi consimtamantul in orice moment.

2.6 Cui transmitem datele

Nu vindem si nu inchiriem datele tale. Le transmitem doar catre partenerii de care avem nevoie ca sa iti ducem comanda la capat si ca sa tinem site-ul in functiune:

• Firme de curierat si puncte de ridicare – nume, adresa de livrare si telefon, ca sa iti aduca coletul.
• Procesatori de plati si institutii financiare – pentru platile online si platile in rate. Datele cardului nu ajung niciodata la noi.
• Furnizorul platformei de magazin online si al gazduirii – pentru functionarea site-ului.
• Furnizori de statistica, publicitate si recomandari de produse – Google, Meta, TikTok si Aqurate. Acestia primesc date doar daca ti-ai dat acordul pe cookie-urile optionale.
• Contabilitate, audit si consultanta juridica – in limitele obligatiilor legale.
• Autoritati publice – doar atunci cand legea ne obliga.

O parte dintre acesti furnizori proceseaza date si in afara Uniunii Europene. In aceste cazuri, transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeana sau a unei decizii de adecvare.

2.7 Cookie-uri si tehnologii similare

Cand intri pe site iti aratam o bara in care alegi ce cookie-uri accepti. Cele esentiale sunt mereu active, pentru ca fara ele nu functioneaza cosul si finalizarea comenzii. Cele de performanta si cele de social media si publicitate pornesc doar daca le accepti. Daca nu apesi nimic sau alegi doar cookie-urile esentiale, nu pornim niciun instrument de statistica sau de publicitate.

Iti poti schimba alegerea oricand, cu un singur clic, din butonul aflat in Politica de cookies. Tot acolo gasesti lista completa: fiecare cookie, cine il pune, la ce foloseste si cat traieste.

3. Securitatea datelor cu caracter personal

SC VETTER CO SRL adopta masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel corespunzator de securitate a datelor cu caracter personal, inclusiv protectia impotriva prelucrarii neautorizate sau ilegale si impotriva pierderii, distrugerii sau deteriorarii accidentale.

Printre masurile utilizate se numara:

• utilizarea de conexiuni criptate (SSL) pentru transmiterea informatiilor sensibile;
• controlul accesului la sistemele informatice si la bazele de date;
• proceduri interne de backup si restaurare a datelor;
• limitarea accesului la date numai pentru personalul autorizat si partenerii contractual imputerniciti;
• incheierea de acorduri de confidentialitate cu persoanele imputernicite, acolo unde este cazul.

Desi depunem toate eforturile rezonabile pentru protejarea datelor, niciun sistem informatic sau transmisie de date pe internet nu poate fi garantat 100% sigur. In situatia putin probabila in care ar aparea un incident de securitate cu impact asupra datelor tale, vom urma procedurile legale de notificare.

4. Drepturile tale in calitate de persoana vizata

In conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, ai urmatoarele drepturi cu privire la datele tale cu caracter personal:

• Dreptul de acces – poti solicita informatii despre datele pe care le prelucram (tipuri de date, scopuri, destinatari, perioada de stocare).
• Dreptul la rectificare – poti cere corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.
• Dreptul la stergere ("dreptul de a fi uitat") – poti solicita stergerea datelor in anumite situatii (de exemplu, cand datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau ti-ai retras consimtamantul).
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii – poti solicita limitarea prelucrarii in anumite cazuri, cum ar fi contestarea exactitatii datelor sau cand te opui stergerii datelor.
• Dreptul la portabilitatea datelor – poti primi datele tale intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, sau poti solicita transmiterea lor catre un alt operator, acolo unde este tehnic fezabil.
• Dreptul de opozitie – te poti opune prelucrarii datelor in scop de marketing direct sau in baza interesului legitim, in anumite conditii.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate – inclusiv crearea de profiluri care produc efecte juridice asupra ta sau te afecteaza in mod semnificativ.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poti trimite o cerere scrisa, datata si semnata la datele de contact indicate in sectiunea urmatoare. Vom raspunde fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de cel mult o luna de la primirea cererii, cu posibilitatea prelungirii termenului in cazuri complexe, conform GDPR.

Daca consideri ca drepturile tale au fost incalcate, ai dreptul sa depui o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

5. Contact pentru protectia datelor

Pentru orice intrebari, solicitari sau pentru exercitarea drepturilor tale privind datele cu caracter personal, ne poti contacta utilizand urmatoarele date:

• E-mail: [email protected]
• Politica de cookies
• Adresa postala: SC VETTER CO SRL, Soseaua Chitila 242K, Sector 1, Bucuresti, 014155, Romania – cu mentiunea "In atentia Responsabilului VETTER CO cu Protectia Datelor".

Aceasta politica de confidentialitate poate fi actualizata periodic, pentru a reflecta modificari ale cadrului legal, ale practicilor noastre de prelucrare sau ale functionalitatilor site-ului. Orice modificari semnificative vor fi comunicate, acolo unde este cazul, prin e-mail sau prin mesaje afisate pe site. Iti recomandam sa verifici periodic aceasta pagina pentru a fi la curent cu modul in care protejam datele tale personale.