Termeni si conditii de utilizare vetter.store

Aceasta pagina descrie termenii si conditiile generale de utilizare a website-ului vetter.store, precum si regulile aplicabile pentru crearea contului, plasarea comenzilor, facturare, retur produse, limitarea raspunderii si solutionarea eventualelor litigii dintre Vetter si clienti.

VETTER CO SRL actioneaza ca vanzator pentru produsele listate pe site si pune la dispozitie accesorii pentru telefoane mobile, inclusiv huse iPhone 17 Pro Max , folii iPhone 17 , folii Galaxy S25 , incarcatoare auto , baterii externe , cabluri Type-C si accesorii smart .

Prin utilizarea site-ului si/sau prin crearea unui cont si plasarea unei comenzi, confirmi ca ai citit, ai inteles si accepti prezentele Termeni si conditii, in ultima versiune afisata pe site.

Pentru informatii detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, te rugam sa consulti Politica de confidentialitate , iar pentru informatii despre livrare si garantie, pagina Comanda, Livrare & Garantie .

A. Definitii si termeni

In sensul prezentelor Termeni si conditii, urmatorii termeni vor avea semnificatia de mai jos (formularea este sintetizata, dar pastreaza esenta textului original de pe site):

• Vanzator – VETTER CO SRL, persoana juridica romana cu sediul in Bucuresti, detinatoarea site-ului vetter.store (si a altor domenii Vetter) si vanzator autorizat al brandului VETTER.
• Brand-ul VETTER – marca inregistrata Vetter Co. LTD, Hong Kong.
• Cumparator – persoana fizica (minim 16 ani) sau persoana juridica ce plaseaza o comanda in site si achizitioneaza bunuri sau servicii.
• Client – persoana care are sau obtine acces la continutul site-ului prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de Vetter si care poate sau nu sa detina un cont.
• Utilizator – persoana care isi creeaza un cont in site si accepta Termenii si conditiile.
• Cont – sectiunea protejata prin e-mail si parola in care se regasesc datele clientului, istoricul de comenzi, facturi, garantii etc.
• Cosul meu – sectiunea din cont in care Cumparatorul/Utilizatorul adauga produse si/sau servicii in vederea achizitionarii, acum sau ulterior.
• Site – magazinul online vetter.store si subdomeniile sale.
• Comanda – document electronic transmis prin intermediul site-ului, prin care Cumparatorul isi exprima intentia de a achizitiona produse sau servicii de la Vanzator.
• Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe site, inclusiv cele din comanda Cumparatorului.
• Campanie – actiunea comerciala prin care sunt promovate anumite bunuri/servicii pentru o perioada limitata si in limita stocului disponibil.
• Contract – contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a partilor.
• Continut – toate informatiile prezente pe site sau transmise de Vetter prin e-mail, SMS sau alte canale (texte, imagini, materiale video, preturi, promotii etc.).
• Document – prezentul set de Termeni si conditii.
• Comunicari comerciale – mesaje trimise de Vetter (e-mail/SMS/telefonic/mobile) cu informatii despre produse, oferte, promotii, sondaje, recomandari etc.
• Tranzactie – incasarea/rambursarea unei sume de bani ca urmare a vanzarii unui produs sau serviciu prin intermediul procesatorului de plati agreat.
• Momentul incheierii contractului la distanta – momentul confirmarii, pe un suport durabil (de regula e-mail), a acceptarii comenzii de catre Vanzator si a angajamentului de a transfera proprietatea produselor catre Cumparator.
• Recenzie – opinie personala exprimata sub forma de text si rating (0–5 stele) de catre un Cumparator care a achizitionat si utilizat un produs listat pe site.

B. Documente contractuale si informatii pe site

Toate informatiile afisate pe vetter.store sunt furnizate cu buna credinta. Pot exista, in mod exceptional, erori tehnice sau de continut (de exemplu in legatura cu specificatii, imagini, preturi, stocuri sau disponibilitatea produselor).

• Inregistrarea unei comenzi in site implica acceptul Cumparatorului privind modalitatea de comunicare folosita de Vanzator (telefon/e-mail).
• Notificarea primita de Cumparator imediat dupa plasarea comenzii are rol informativ si nu reprezinta acceptarea comenzii.
• Vanzatorul verifica in prealabil stocurile, preturile si caracteristicile produselor. Contractul se considera incheiat numai dupa confirmarea explicita trimisa Cumparatorului pe un suport durabil (de regula e-mail / SMS privind expedierea comenzii).
• In situatia in care, dintr-o eroare tehnica, pe site apare un pret evident eronat (de exemplu mult mai mic decat pretul real), Vanzatorul va informa Cumparatorul cu privire la pretul corect si ii va permite sa accepte sau sa refuze oferta actualizata.
• Pentru comenzile ce urmeaza a fi ridicate din showroom-urile si punctele de livrare Vetter, rezervarea produselor si preturile sunt valabile pentru o perioada limitata (conform duratei mentionate in documentul original de termeni).

C. Politica de vanzare online

Accesul la site si dreptul de a plasa comenzi sunt permise oricarui Utilizator/Cumparator, cu respectarea legislatiei in vigoare si a prezentului Document.

• Vetter isi poate rezerva dreptul de a restrictiona accesul anumitor Utilizatori/Cumparatori la plasarea de comenzi sau la anumite metode de plata, in functie de istoricul si conduita acestora.
• Comunicarea cu Vanzatorul se realizeaza prin mijloacele de contact disponibile pe site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite, fara obligatia de a oferi justificari suplimentare.
• In cazul unui volum de trafic neobisnuit (ex. atacuri automate), Vetter poate solicita introducerea unor coduri de validare (captcha) pentru a proteja site-ul si informatiile.
• Toate tarifele produselor si serviciilor sunt afisate in lei (RON) si includ TVA. In cazul produselor electronice, preturile pot include si taxa de timbru verde, acolo unde este cazul.
• In cazul platilor online, eventualele comisioane de conversie valutara sunt in sarcina Cumparatorului si sunt stabilite de banca emitenta a cardului.
• Imaginile si materialele de prezentare (statice, video, multimedia) au rol informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului.

D. Proprietate intelectuala si industriala

Continutul site-ului vetter.store (texte, logo-uri, reprezentari grafice, imagini, elemente multimedia, elemente de design etc.) este proprietatea exclusiva a VETTER sau este utilizat in baza unor licente, cu toate drepturile rezervate.

• Este interzisa copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, includerea in alte website-uri sau platforme ori utilizarea continutului in alt mod decat cel permis expres de Vetter, fara acordul scris al acestuia.
• Utilizatorul poate folosi continutul doar in scop personal si necomercial, in masura in care aceasta utilizare nu contravine prezentului Document.
• Orice drept de utilizare acordat de Vetter pentru anumite materiale se va considera limitat la continutul definit in acord, pentru perioada si conditiile mentionate acolo.
• Orice continut transmis sau pus la dispozitie Utilizatorului prin intermediul site-ului nu constituie o obligatie contractuala din partea Vetter, in lipsa unor prevederi exprese in acest sens.

E. Comanda, contract la distanta si dreptul de retragere

1. Plasarea comenzii si incheierea contractului

• Comenzile se pot plasa online prin adaugarea produselor in cos si finalizarea fluxului de comanda, cu alegerea metodei de plata si livrare.
• Simplul fapt ca un produs este adaugat in cos nu garanteaza rezervarea acestuia in lipsa finalizarii comenzii.
• Procedura de incheiere a contractului la distanta este structurata in doua etape: (1) confirmarea primirii solicitarii de comanda si (2) confirmarea acceptarii si livrarii comenzii (momentul incheierii contractului).
• Prin finalizarea comenzii, Cumparatorul declara ca toate datele furnizate sunt corecte, complete si reale la momentul plasarii.
• Vanzatorul poate anula o comanda neconfirmata, dupa notificarea prealabila a Cumparatorului, in situatii precum: neacceptarea tranzactiei de catre banca/processorul de plati, sau date furnizate eronat.

2. Dreptul de retragere (14 zile)

Cumparatorul beneficiar persoana fizica are dreptul legal de a se retrage din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia, in termen de 14 zile de la primirea produsului (sau de la primirea ultimului produs, pentru comenzi cu livrari separate).

• Perioada de 14 zile permite verificarea naturii, caracteristicilor si functionalitatii bunului, in mod similar unei testari intr-un magazin fizic.
• Exercitarea dreptului de retragere se poate face printr-o declaratie clara transmisa prin e-mail, prin contul de client (dupa caz) sau prin formularul de retur disponibil pe site, in interiorul perioadei de 14 zile.
• In cazul retragerii, Cumparatorul trebuie sa returneze si eventualele cadouri primite impreuna cu produsul.
• Vanzatorul ramburseaza toate sumele incasate (inclusiv costurile standard de livrare) nu mai tarziu de 14 zile de la data la care a fost informat de decizia de retragere sau, dupa caz, de la data receptionarii produselor returnate.
• Rambursarea se face, de regula, prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda (card online, transfer bancar etc.) sau prin alte modalitati agreate (de exemplu voucher).

3. Raspunderea consumatorului si diminuarea valorii produsului

Pe durata perioadei de retragere, consumatorul este responsabil pentru eventualele diminuari de valoare ale produsului cauzate de manipularea acestuia intr-un mod care depaseste ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii bunului.

• Deschiderea ambalajului pentru verificare, atunci cand produse similare sunt expuse neambalate in magazine, nu este in sine un motiv de diminuare a valorii.
• Deteriorarea ambalajului, utilizarea excesiva sau necorespunzatoare, lipsa unor accesorii ori urmele evidente de uzura pot conduce la diminuarea valorii produsului si la aplicarea unor costuri de readucere in stare comerciala (unde este posibil).
• In situatiile in care produsul nu mai poate fi comercializat ca nou, acesta poate fi revandut ca produs resigilat/second hand, iar diminuarea de valoare va reflecta pierderea de venit pentru Vanzator.

F. Bunuri si servicii pentru care nu se asigura dreptul de retragere

Conform legislatiei in vigoare, anumite categorii de bunuri si servicii sunt exceptate de la dreptul de retragere. Printre acestea se numara:

• produse fabricate sau personalizate la comanda, conform specificatiilor primite de la consumator;
• produse sigilate care, din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, nu pot fi returnate dupa ce au fost desigilate (ex.: anumite articole de igiena personala, cosmetice, substante chimice etc.);
• bunuri care, prin natura lor, devin inseparabil amestecate cu alte elemente dupa livrare.

In mod specific pentru vetter.store, anumite folii de protectie din sticla sau PVC pot fi exceptate de la retur atunci cand, prin aplicarea pe dispozitiv, nu mai pot fi readuse in starea initiala si nu mai pot fi revandute ca produse noi.

G. Confidentialitate

Vetter pastreaza confidentialitatea informatiilor pe care le furnizezi si le dezvaluie numai in conditiile prevazute de lege si de prezentul Document.

• Nu vor fi facute declaratii publice sau comunicate catre terti cu privire la comenzi si contracte fara acordul prealabil al Vanzatorului.
• Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul site-ului, acorzi Vetter un drept nerestrictionat si irevocabil de a utiliza aceste materiale in interes legitim (de exemplu pentru imbunatatirea serviciilor, analiza feedback-ului etc.), in conditiile legii.
• Politica detaliata de prelucrare a datelor personale este disponibila pe pagina Politica de confidentialitate .

H. Comunicari comerciale

Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate adapta in orice moment optiunea privind primirea comunicarilor comerciale (newslettere, oferte, promotii) prin canalele disponibile (de exemplu, link de dezabonare din e-mail, setari in cont etc.).

I. Facturare si plata

• Preturile afisate pe site includ TVA, conform legislatiei in vigoare.
• Pretul final, metoda de plata si termenul de plata sunt prezentate in fiecare comanda. Vanzatorul emite factura aferenta bunurilor/serviciilor livrate.
• Factura este transmisa in format electronic, prin e-mail sau prin contul de client, iar Cumparatorul este responsabil sa isi actualizeze corect datele si sa verifice documentele disponibile in cont.
• Prin acceptarea Termenilor si conditiilor, Cumparatorul este de acord sa primeasca factura in format electronic.

J. Transferul proprietatii bunurilor

Proprietatea asupra bunurilor se transfera Cumparatorului la momentul livrarii, respectiv la semnarea documentului de transport furnizat de curier sau a facturii fiscale la livrarea de catre personalul Vanzatorului, dupa ce plata integrala a fost efectuata.

K. Raspundere

• Vanzatorul nu este responsabil pentru daunele suferite de Cumparator sau terti ca urmare a modului de utilizare a produselor dupa livrare, in masura permisa de lege.
• Utilizatorul/Cumparatorul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces la cont (user si parola) si pentru activitatea desfasurata prin intermediul contului.
• Termenii si conditiile pot fi actualizati periodic pentru a reflecta modificarile legislative sau de functionare a site-ului, iar versiunea afisata pe vetter.store este cea aplicabila.

L. Forta majora

Nicio parte nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, asa cum este definit de lege (eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil).

Daca situatia de forta majora depaseste o anumita perioada (de exemplu 15 zile) si impiedica in continuare executarea contractului, fiecare parte poate notifica celeilalte incetarea contractului, fara pretentii suplimentare de despagubiri.

M. Legea aplicabila si jurisdictie

Termenii si conditiile vetter.store sunt redactati in conformitate cu legislatia romana aplicabila in domeniul protectiei consumatorilor, comertului electronic si contractelor la distanta (inclusiv OUG 34/2014, OUG 21/1992, OUG 140/2021, OG 99/2000, Legea 363/2007 si Codul Civil).

Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori/Cumparatori se vor solutiona pe cale amiabila, iar in lipsa unei intelegeri, de catre instantele competente din Municipiul Bucuresti.