ExtraCare este un serviciu optional de 49 lei. Il adaugi la achizitie, odata cu husa sau folia Vetter, online sau in magazin. Daca produsul se deterioreaza in 90 de zile, primesti unul nou, fara alt cost.
Cuprins
Ce este Vetter ExtraCare
ExtraCare este un serviciu de inlocuire pe care il cumperi impreuna cu o husa sau o folie Vetter, online sau in magazinele Vetter. Daca produsul se deterioreaza in urma unui accident, in primele 90 de zile de la achizitie, ti-l inlocuim fara cost suplimentar.
Serviciul se adauga peste garantia comerciala si nu limiteaza in niciun fel drepturile tale legale, potrivit O.U.G. nr. 140/2021 si O.G. nr. 21/1992. Garantia acopera defectele produsului. ExtraCare acopera accidentele.
Ce acopera si ce nu acopera
Situatii acoperite
- Scaparea sau caderea accidentala
- Coliziuni
- Strivire
- Contactul cu alte obiecte
Ce nu acopera
- Produsele din gama Kevlar — serviciul nu este disponibil pentru acestea
- Al doilea incident. Serviciul acopera o singura inlocuire per produs.
- Uzura normala si defectele de fabricatie — acelea intra in garantie, nu in ExtraCare.
- Telefonul sau alte echipamente. Se inlocuieste doar husa sau folia Vetter.
- Produsele pentru care ExtraCare nu a fost cumparat odata cu produsul. Serviciul nu se poate adauga ulterior.
Serviciul se aplica exclusiv pe teritoriul Romaniei.
Cost si facturare
ExtraCare costa 49 lei si apare pe documentul de achizitie — factura sau bon fiscal — alaturi de produsul principal. Se plateste o singura data, la achizitie.
La momentul inlocuirii nu mai platesti nimic, nici produsul, nici transportul.
Valabilitate
- 90 de zile calendaristice de la data achizitiei
- Un singur incident, pentru fiecare produs cu ExtraCare
- Disponibil online si in magazinele Vetter, pe teritoriul Romaniei
- Valabil doar daca serviciul a fost cumparat odata cu produsul. Nu se poate adauga ulterior.
Cu ce se inlocuieste produsul
Primesti un produs identic. Daca modelul nu mai este disponibil, iti oferim unul similar ca specificatii si pret.
Cum soliciti inlocuirea
Daca ai cumparat online
- Deschizi o cerere de retur pentru comanda initiala, din contul tau de client.
- Trimiti documentele. Poze clare cu produsul deteriorat si dovada achizitiei — factura care contine mentiunea ExtraCare.
- Primesti produsul nou. Dupa aprobare, il expediem prin Easybox. Transportul e acoperit de noi.
Daca ai cumparat din magazin
Vii cu produsul deteriorat si cu bonul fiscal care contine mentiunea ExtraCare in oricare magazin Vetter. Inlocuirea se face pe loc, in limita stocului disponibil.
Deschide o cerere·Vezi magazinele VetterIntrebari frecvente
Ce este Vetter ExtraCare?
ExtraCare este un serviciu optional de 49 lei, cumparat impreuna cu o husa sau o folie Vetter, online sau in magazinele Vetter. Daca produsul se deterioreaza accidental in 90 de zile de la achizitie, primesti unul nou fara cost suplimentar. Serviciul se adauga peste garantia comerciala si nu limiteaza drepturile legale ale consumatorului.
Cine poate beneficia de ExtraCare?
Clientii care au cumparat o husa sau o folie Vetter — online pe vetter.store sau in magazinele Vetter — si pentru care serviciul ExtraCare apare explicit pe factura sau pe bonul fiscal. Serviciul se aplica pe teritoriul Romaniei.
Ce produse sunt acoperite?
Husele si foliile de protectie Vetter pentru care serviciul a fost cumparat odata cu produsul. Serviciul nu este disponibil pentru produsele din gama Kevlar.
Pot lua ExtraCare si din magazin?
Da. ExtraCare se poate adauga atat online, la finalizarea comenzii, cat si in oricare dintre magazinele Vetter, la casa. In ambele cazuri trebuie cumparat odata cu produsul.
Cat costa si cum se factureaza?
Serviciul costa 49 lei si apare pe documentul de achizitie, factura sau bon fiscal, impreuna cu produsul principal. Se plateste o singura data pentru fiecare produs acoperit si nu implica alte costuri la momentul inlocuirii.
Cat timp e valabil?
90 de zile calendaristice de la data achizitiei, pentru un singur incident per produs. Disponibil in Romania, online si in magazinele Vetter.
Ce tip de daune sunt acoperite?
Deteriorarea cauzata de scapare sau cadere accidentala, coliziuni, strivire sau contact cu alte obiecte. Se inlocuieste husa sau folia Vetter, nu telefonul sau alte echipamente.
Cum solicit inlocuirea?
Daca ai cumparat online, deschizi o cerere pornind de la comanda initiala, din contul tau de client, si trimiti poze clare cu produsul deteriorat si factura care include mentiunea ExtraCare. Dupa aprobare, produsul inlocuitor este expediat prin Easybox, iar transportul e acoperit de noi. Daca ai cumparat din magazin, vii cu produsul si cu bonul fiscal in oricare magazin Vetter, iar inlocuirea se face pe loc, in limita stocului.
Cate inlocuiri pot obtine?
O singura inlocuire, in perioada de 90 de zile de la achizitie. Dupa utilizare, serviciul se considera epuizat pentru acel produs.
Contact
Pentru orice intrebare legata de ExtraCare, scrie-ne sau suna-ne. Suportul raspunde luni – vineri, intre 11:00 si 19:00.
Cum adaugi ExtraCare
Online, ExtraCare se adauga in pagina produsului, la husele si foliile Vetter eligibile. In magazin, il ceri la casa. In ambele cazuri se cumpara odata cu produsul si nu se poate adauga ulterior.